高新区行政审批服务部以“企业群众满意”为工作出发点，围绕办事堵点、难点，着力在“减材料、减证明、减环节、优服务”上下功夫，实现政务服务速度、温度双提升，“擦亮”政务服务窗口新形象。
减材料
打造审批事项办理的“最快通道”
根据国家、省涉企经营许可事项改革清单，逐项进行事项梳理，通过审批改革备案、实施告知承诺、优化审批服务等方式分类推进审批制度改革，截至目前，全区新系统共认领发布区级政务服务事项371项，村（社区）政务服务事项528项，同步完成平台审批流程配置与调度配置工作。高新区行政审批服务部严格按照告知承诺和优化审批服务方式深入推进审批服务标准化，及时编制发布新的办事指南、一次性告知单，并为申请人提供告知承诺书模板，大大降低了企业的准入门槛和成本。
减证明
打造营商环境政务服务的“最好样板”
深化数据赋能，以建设“无证明城市”为契机，推动电子证照建设应用，在全市范围内全面梳理群众和企业办事的证明事项，探索政务服务领域电子证照证明应用场景，依托一体化政务服务平台的强大数据支撑能力，加快推进电子证照应用，让数据资源“活起来”“动起来”。截至目前，已累计完成四个业务科室6144份40余万页纸质档案电子化录入工作，2023年以来为新设企业调阅电子档案1521次，2024年调阅电子档案107次，进一步推进电子营业证照在政务服务、公共服务领域全面应用，实现证照类证明事项线上调用、线下亮证、社会化应用，进一步便利群众的智慧生活。
减环节
打造一流营商环境的“最佳窗口”
重塑办事流程，推进跨部门互联互通、业务协同、信息共享，实现“一件事一次办”。梳理制作企业开办“一窗受理、集成服务”导图，完善“企业开办专区”功能，整合设立登记、刻制印章等企业开办事项，将多领域业务向“一窗”集成，优化流程，强化信息共享，打造“一网受理、并行办理”的链条式业务，实现“登录一个平台、填报一次信息、后台实时流转、即时回馈信息”的全程网办，以“数据流转”代替“企业跑办”。
优服务
争当便民利民服务的“最佳代言”
高新区行政审批服务部精准聚焦企业群众“急难愁盼”的问题，以政务服务管理为抓手，全面提升业务能力，明确新出台“代位注销”等各项政策的享受主体、申报流程材料、办理时限、兑现方式、办理部门及联系方式，为全市市场主体提供更加全面、更加普惠的政策解读服务，线下依托“帮办代办专员”，为企业及群众开展“一对一”服务；线上利用“山东政务服务平台”，实现线上办理、帮办服务，另外可通过电话预约办理，通过这“三大功能”的在线服务，助推高效率高质量地做好“服务”文章。
下一步，高新区行政审批服务部将继续全面提升政务服务水平，持续优化营商环境，助力经济高质量发展。
