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调查征集
结果分析
调查数据
高新区发展保障部关于市场监管公众满意度及政策建议调查问卷结果反馈
本次调查共回收有效问卷94份，现将结果反馈如下：
1.受访者基本情况：参与调查的94人中,59人为个体工商户，占比62.77%；18人为普通消费者，占比19.15%；10人为小微企业，占比为10.64%；7人为其他，占比为7.45%。
2.所在地区市场环境较好方面：38.60%的参与人员选择食品安全 ；15.35%的参与人员选择商品质量；14.89%的参与人员价格行为；11.16%的参与人员选择广告宣传（是否真实合法） ；10.23%的参与人员选择消费纠纷解决 ；9.77%的参与人员选择知识产权保护 。
3.市场消费问题：在过去一年中，78.22的参与者未遇到过消费问题；10.89%的参与者遇到网购商品与描述不符问题； 5.94%的参与者遇到食品过期、变质问题；3.96%的参与者遇到商品以次充好、虚假广告宣传 ，0.99%的参与者遇到商家拒不履行三包政策问题。
4.市场监管执法应加强的领域：20.21%的参与者希望强化食品安全监管 ；19.15%的参与者希望打击假冒伪劣 ；18.09%的参与者希望规范网络交易行为；11.70%的参与者希望查处不正当竞争；6.38%的参与者希望保障特种安全设备；4.26%的参与者希望整治虚假违法广告；20.21%的参与者选择其他。
5.市场违规反馈渠道： 45.74%的参与者选择向属地市场监管所现场反映；32.98%的参与者选择拨打 12315 热线；20.21%的参与者选择向商家直接投诉。1.06%的参与者选择不反映。
6.执法公正性及透明度：86.17%的参与者选择非常公正透明，12.77%的参与者选择比较公正透明。且100%的参与人员认可执法的公正性及透明度
7.意见及建议：96%的参与者对市场监管表示很满意没有其他意见及建议，4%的参与者希望严格执法，加大监管力度。
高新区发展保障部
2025年12月05日
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